ここではPISに過去寄せられたご質問を掲載しています。
ご参考にご覧ください。
Q基本出張料とは？
Aパソコンの設定や不具合の修正などの実費以外にかかる費用のことです。業者さんによっては設定が完了できない、不具合の修正ができない場合でも出張料がかかることもあるようです。
PISでは基本出張料はいただきません。またお客様の希望に添えない場合は料金をいただきません。
短時間で終わる案件に基本出張料を加算すると料金が割高になってしまうこと。設定が完了できない、不具合の修正ができないのに料金をいただくことには抵抗があるからです。
Q交通費はかかりますか？
A対応エリア内であれば交通費はかかりませんが、エリア内からかなり外れる場合は交通費をお願いすることがあります。その場合はあらかじめ必要な交通費をお伝えします。
Q全てのパソコン、スマホの機種でも対応できますか？
A申し訳ありませんが、パソコンはウィンドウズ、スマホはアンドロイドのみ対応しています。（アップル、iphoneには対応していません。）ただ案件によっては対応可能なものもありますので、内容をお問合せいただければと思います。
Qパソコンの修理はできますか？
A部品の不良などが原因（電源が入らない、カタカタと音がする、ピーピーと音がするなど）の修理はできません。これらは接触不良、ハードディスクの損傷、メモリーの損傷など部品を交換しなければならず、PISではこれらの作業を行っておりません。尚、部品以外のプログラム的な不具合については修理ができる場合があります。この場合も症状をお問合せいただければと思います。
Q電話での対応（指導、不具合の修正など）は行っていますか？
Aパソコン、スマホの使用環境はいろいろです。誤った情報をお伝えする可能性もありますので、お電話での対応はしておりません。
Q電話をしたその日に出張してもらうことは可能ですか？
A他の業務やご予約が無ければ可能です。
Q営業時間外の出張はできますか？
Aあまりに早い時間帯や遅い時間帯はご近隣の方のご迷惑となりますが、作業時間が長引き午後６時を過ぎることはよくありますし、どうしても朝の８時からまた夕方以降でないと都合がつかないという場合はご希望の場所、時間帯を考慮しお受けできる場合もあります。
Q依頼の流れを教えてください。
Aまずお使いのパソコンがウィンドウズかアップルか、スマホの場合はアンドロイドかアイフォンかをお伝えください。続いてどのような案件かをお聞きします。対応可能もしくは状況を見てみないとわからない場合は訪問の流れになります。ご住所、お名前、近くに駐車できる場所があるかなどをお聞きし大体の訪問時間を決め訪問させていただきます。